Head of CRM / Retention

Что тебе предстоит:

• Увеличение Retention rate на проекте с Retention-стратегией на 6–12 месяцев.
• Аудит текущего технического сетапа (интеграции, CRM-инструменты).
• Возглавить ключевое направление удержания пользователей на рынке СНГ (наш главный приоритет), с возможностью масштабирования на международные рынки.
• Разработать и реализовать новую стратегию удержания, реактивации и коммуникаций.
• Оптимизировать программу лояльности и бонусные механики, цепочки email-коммуникаций.
• Вести аналитику: LTV, churn, вовлечённость, отклики и эффективность.
• Управлять командой и анализировать их работу.
• Непосредственно взаимодействовать с CEO и другими ключевыми отделами.

Что мы ищем:

• Опыт работы на аналогичной позиции в iGaming, на рынке СНГ — обязателен.
• Глубокое понимание поведенческих паттернов игроков СНГ.
• Навыки построения и оптимизации цепочек email-коммуникации.
• Умение создавать бонусные механики и внедрять их в автоматизацию.
• Сильная продуктовая и аналитическая экспертиза (когортный анализ, A/B тесты).
• Опыт построения и управления командой.
• Готовность работать в стартап-среде.

Будет плюсом:

• Опыт в международных iGaming-компаниях.
• Знание доп. каналов (мессенджеры, соцсети, web push).