Что за роль
Это правая рука собственников / CEO по #execution и операционной эффективности#. Зона ответственности — чтобы бизнес работал быстро, стабильно, предсказуемо и без хаоса**. Роль предполагает прямое влияние на результат и рост до Operations Director / COO.
Что нужно делать
- управлять операционной эффективностью бизнеса
- ежедневно контролировать ключевые метрики: дозвон, конверсии по этапам, online sales, средний чек, cost per confirmed lead / order, выполнение планов команд
- быстро выявлять причины просадок: люди / процесс / инструмент / контроль
- запускать корректирующие действия и дожимать до результата
- выстраивать и внедрять процессы: от лидогенерации до продажи, от заявки до финального результата, включая финансовые и платежные процессы
- координировать работу sales, marketing, finance, support, IT / CRM
- формировать прозрачную управленческую отчетность для CEO
- контролировать бюджеты, оплаты, пополнения, операционные расходы
- подготавливать операционную инфраструктуру под масштабирование и новые рынки
Кого ищем
Человека, который:
- умеет работать в высоких скоростях и в среде, где все меняется быстро
- не теряется в большом количестве задач и вводных
- умеет принимать решения на основе цифр, а не ощущений
- может быть требовательным без микроменеджмента
- думает как владелец бизнеса, а не как “исполнитель”
- умеет добиваться исполнения, а не формального согласия
Обязательный опыт
- операционное управление / operational efficiency / performance roles
- сильное понимание sales metrics и операционной воронки
- ежедневная работа с цифрами и метриками
- опыт построения и внедрения процессов с нуля
- сильное кросс-функциональное взаимодействие
- высокая самостоятельность и ownership
Плюсом будет
- опыт в Forex / Fintech / iGaming / high-volume online sales
- опыт работы с CRM, BI, телефонией, аналитикой
- опыт масштабирования операций и команд
По факту успех в этой роли — это когда
- метрики стабильны или растут
- любые просадки быстро выявляются и исправляются
- процессы реально работают, а не существуют “на бумаге”
- команды двигаются синхронно
- собственники не утопают в операционке
Формат
Full-time Киев офис Прямое подчинение: shareholders / functional reporting to CEO