Ищем Head of Retention, который сможет построить retention-функцию почти с нуля и сделать удержание системным: сегменты, офферы, промо-активности, контент-план под аудитории. Retention у нас отвечает за контент/промо-операционку (турниры, фриспины, промокоды), а отдел коммуникаций обеспечивает качественную доставку по каналам (email/SMS/push и т.д.).
Responsibilities:
- Построить retention-направление: процессы, календарь активностей, метрики, взаимодействие с командами
- Сегментировать аудиторию (RFM/поведение/интересы) и запускать релевантные активности под каждый сегмент
- Вести промо-экономику: турниры, бонусы, промокоды, фриспины (с головой, а не “раздать и забыть”)
- Формировать контент/оффер-план по сегментам и улучшать показатели удержания
- Ставить ТЗ на коммуникации (email/SMS/push) и контролировать качество реализации
- Анализировать результаты кампаний и системно улучшать подход
Requirements:
- Опыт в Retention/CRM/Promo в iGaming (casino + жирный плюс sports)
- Сильная сегментация и понимание офферинга (RFM, поведенческие сегменты, LTV-логика)
- Опыт работы с CRM/automation системами: Customer.io / Mindbox (или аналоги)
- Управленческий опыт (построение команды/направления, процессы, приоритизация)
- Русский обязательно + английский рабочий
- Готовность к офису/релокации в короткие сроки (удаленки нет)
Benefits:
- Международный продукт, понятные задачи и влияние на результат
- Быстрые решения без лишней бюрократии
- Конкурентные условия (обсуждаем индивидуально)