Основная задача:
Руководство разработкой и реализацией комплексной стратегии по управлению жизненным циклом игрока. Обеспечение роста LTV, вовлечённости и повторных депозитов через персонализированные коммуникации и автоматизацию. Обеспечение захвата и прогрева анонимных пользователей (от первого визита до регистрации) через web-пуши и ретаргетинговые механики. Увеличение конверсии в первый депозит, рост LTV, вовлечённости и повторных депозитов зарегистрированных игроков через персонализированные и автоматизированные CRM-кампании.
Основные обязанности:
- Разработка и реализация CRM-стратегии для всех брендов
- Управление командой CRM-менеджеров и контроль выполнения KPI
- Глубокая сегментация аудитории и построение поведенческих сценариев для разных этапов жизненного цикла игрока.
- Внедрение, контроль и постоянное улучшение автоматизированных цепочек коммуникаций в Customer.io и других инструментах.
- Комплексный анализ эффективности кампаний и каналов (Email, SMS, Push, In-app) с использованием BI-систем, GA, Looker Studio, Telemetr.
- Подготовка и предоставление отчетности руководству на еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной, ежегодной основе - регулярной основе.
- Организация и контроль процесса A/B тестирования для постоянной оптимизации метрик.
- Контроль качества выполнения задач сотрудниками.
- Согласование с продакт-менеджерами и дизайнерами требований к контенту и визуалу.
- Совместная работа с отделом аналитики над построением моделей прогнозирования оттока и повышением эффективности реактивации.
- Анализ CRM-стратегий конкурентов и отслеживание трендов в области Retention-маркетинга.
- Создание и математический просчет рентабельности бонусной стратегии.
- Тестирование новых каналов и гипотез на регулярной основе.
Ключевые компетенции
Hard Skills
- CRM-стратегия и маркетинг жизненного цикла
- Инструменты и автоматизация
- Аналитика и работа с данными
Мы предлагаем:
- Полностью удалённый формат работы
- Влияние на стратегию и развитие affiliate-направления группы продуктов
- Участие в запуске нового продукта на собственной платформе
- Конкурентную заработную плату + бонусную модель
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Корпоративное обучение и профессиональное развитие
- Корпоративный английский
- Участие в международных конференциях и профильных мероприятиях
- Международную команду и быстрые процессы принятия решений без лишней бюрократии