Специалист службы поддержки клиентов (Russian-speaking)

Специалист службы поддержки клиентов (Russian-speaking)Мы ищем внимательного и отзывчивого Специалиста службы поддержки клиентов (русскоговорящего) в нашу команду! Если вы любите помогать людям и умеете находить выход из любой ситуации — эта вакансия для вас.

Ваши задачи:

— Отвечать на обращения клиентов и предоставлять точную, оперативную помощь на русском языке через чат, email и телефон.— Обрабатывать жалобы и эффективно решать возникшие проблемы.— Обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов, сохраняя профессиональный и дружелюбный тон общения.— Вести корректные и подробные записи всех взаимодействий и операций с клиентами.— Замечать возможности для улучшения процессов и передавать обратную связь руководству.

Требования:

— Свободный русский язык и английский на уверенном уровне (Upper-Intermediate+).— Опыт работы в поддержке — преимущество, но не обязательное условие.— Отличные письменные и устные коммуникативные навыки; быстрая скорость печати — плюс.— Способность решать проблемы и грамотно урегулировать конфликты.— Уверенный пользователь ПК (понимание cookies/кэша и когда их необходимо очищать).— Умение работать в многозадачном режиме и эффективно действовать в динамичной среде.— Готовность работать посменно: утренние, дневные и ночные смены; 5 дней в неделю, включая выходные.

Мы предлагаем:

— Полностью удалённый формат работы.— Гибкий рабочий график.— Интересный и современный продукт.— Конкурентная зарплата + бонусы за результаты.— Возможности обучения и развития.— Перспективы карьерного роста.

Responsibilities:

• Отвечать на обращения клиентов и предоставлять точную, оперативную помощь на русском языке через чат, email и телефон.
• Обрабатывать жалобы и эффективно решать возникшие проблемы.
• Обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов, сохраняя профессиональный и дружелюбный тон общения.
• Вести корректные и подробные записи всех взаимодействий и операций с клиентами.
• Замечать возможности для улучшения процессов и передавать обратную связь руководству.

Requirements:

• Свободный русский язык и английский на уверенном уровне (Upper-Intermediate+).
• Опыт работы в поддержке — преимущество, но не обязательное условие.
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки; быстрая скорость печати — плюс.
• Способность решать проблемы и грамотно урегулировать конфликты.
• Уверенный пользователь ПК (понимание cookies/кэша и когда их необходимо очищать).
• Умение работать в многозадачном режиме и эффективно действовать в динамичной среде.
• Готовность работать посменно: утренние, дневные и ночные смены; 5 дней в неделю, включая выходные.

Benefits:

• Полностью удалённый формат работы.
• Гибкий рабочий график.
• Интересный и современный продукт.
• Конкурентная зарплата + бонусы за результаты.
• Возможности обучения и развития.
• Перспективы карьерного роста.

Если вы умеете находить подход к любому человеку — добро пожаловать в нашу команду! Пожалуйста, отправляйте своё резюме на