Chief Operating Officer (COO)

Ключевые обязанности:

• Полная операционная ответственность: эффективная координация всех департаментов (продукт, трафик/маркетинг, retention, VIP, поддержка, платежи, антифрод, compliance, SERM).
• Оптимизация процессов, затрат (player acquisition cost, bonus abuse, payment fees) и структуры команд для максимальной эффективности.
• Выстраивание сквозных процессов от идеи фичи/промо до выкатки, тестирования и масштабирования.
• Глубокий анализ просадок (трафик, депозиты, ARPU, retention) — поиск причин, быстрые фиксы и превентивные меры.
• Решение операционных болей ниши.
• Руководство/координация антифрод- и риск-отделом (fraud detection, KYC/AML, risk-based bonuses).
• Руководство/координация SERM: мониторинг репутации на форумах, в чатах, отзывных площадках, работа с негативом.
• Контроль ключевых iGaming-метрик (GGR, NGR, FTD, retention rates, churn, LTV/CAC) и их постоянное улучшение.
• Участие в стратегическом планировании (новые гео, продукты, партнёрки) и ключевых решениях.
• Подготовка отчётов для CEO/владельцев и оперативное реагирование на рыночные изменения.

Требования:

• 5–7+ лет в iGaming (B2C), из них 2+ лет на позиции COO / Head of Operations / аналог с полной ответственностью за операции и P&L.
• Глубокое знание ниши: платформы (слоты, live, sportsbook), CRM-системы, retention-механики, антифрод-инструменты, compliance-нюансы.
• Проверенный опыт оптимизации затрат и процессов в гемблинге, масштабирования трафика и команд.
• Сильное лидерство: умение синхронизировать отделы, управлять в условиях высокой волатильности метрик.
• Опыт работы с просадками, фродом, репутационными кризисами.
• Уверенная аналитика iGaming-метрик и инструментов (BI, Tableau, Amplitude и т.п.).
• Отличная коммуникация, опыт работы с владельцами, топ-партнёрами и международными командами.
• Английский — Upper-Intermediate+