О компании:
быстрорастущий международный проект в сфере Adult. Компания работает с платежеспособной аудиторией, ценит адекватность, конфиденциальность и профессиональный подход.
Задачи:
- Защита контента (Anti-Piracy / DMCA), мониторинг на предмет нелегального размещения контента, фиксация нарушений, ведение реестра утечек и контроль статуса их удаления, а также взаимодействие с юристами компании.
- Поддержка пользователей (Customer Support): обработка обращений через тикет-систему и электронную почту, помощь с оплатой, доступом к аккаунту, навигацией по сайту, еорректное и вежливое решение конфликтных ситуаций.
Требования:
- Английский язык — B2 и выше (переписка с пользователями и провайдерами ведётся на английском).
- Техническая грамотность: понимание, что такое VPN, IP-адреса, домены, хостинг, Whois; уверенное использование расширенного поиска Google.
- Грамотная письменная речь, умение формулировать мысли чётко и вежливо.
- Внимательность, усидчивость, готовность к монотонной работе.
- Толерантность и готовность работать с Adult-контентом.
Будет плюсом:
- Опыт работы в службе поддержки (Zendesk, Freshdesk, Intercom и аналоги).
- Понимание принципов DMCA и практический опыт удаления нелегального контента.
Мы предлагаем:
- Работу в офисе в Белграде и дружный коллектив.
- Обучение специфике проекта.
- Готовые шаблоны DMCA-запросов, инструменты автоматизации и внутренние инструкции.
- Работа в международной команде и стабильную загрузку.